Ordini e spedizioni

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Tutti gli ordini sono subordinati ad accettazione da parte della Direzione New Penta S.r.l.
Ogni ordine deve essere accompagnato da autorizzazione rilasciata dal responsabile sanitario.

Condizioni di vendita
Evasione

Al momento della spedizione viene emessa regolare fattura comprensiva di spese di spedizione. L'importo segnalato nel contrassegno èˆ il totale con ogni tassa inclusa. In caso di errata indicazione da parte del cliente di un prezzo totale sul Modulo d'ordine, si terrà valido il quantitativo ordinato e il totale verrà calcolato come da emissione di fattura. Per garantire un migliore servizio, verranno spediti tutti i prodotti disponibili a magazzino. Eventuali prodotti mancanti verranno inviati successivamente, senza spese di trasporto a carico del cliente o verranno sostituiti con altri, previo accordo con il cliente.

Consegna

Gli ordini ricevuti prima delle ore 13.00 saranno evasi il giorno stesso della loro ricezione e saranno consegnati tramite corriere espresso in 24/48 ore. Per le regioni Calabria, Sicilia e Sardegna la consegna èˆ prevista entro le 72 ore. Il sabato e la domenica non vengono effettuate consegne. L'azienda si impegna a rispettare tali tempistiche, salvo motivi che prescindano dall’azienda stessa. Non èˆ possibile venire a conoscenza dell'€™orario esatto di consegna, in quanto queste variabili dipendono dal vettore che organizza le spedizioni in base alla città  e all'™indirizzo. Tuttavia, un eventuale ritardo non dà diritto all'acquirente di rifiutare la merce, richiedere una riduzione sui prezzi di vendita dei prodotti, ne richiedere danni o interessi. Qualora il corriere non trovasse il destinatario ad un primo passaggio, deporrà un avviso e ripasserà in consegna il giorno successivo. In assenza di avviso di passaggio o in caso di mancato recapito entro le 48 ore, invitiamo il cliente a prendere contatto con il nostro Servizio Clienti. Se i pacchi presentano tracce di cattivo trattamento durante la spedizione, la merce dovrà essere rifiutata o ritirata con riserva, indicandone il motivo sulla lettera di vettura. Successivamente, dovrà essere contattato il nostro Servizio Clienti, che provvederà a presentare il reclamo al vettore. La responsabilità alla New Penta S.r.l. può essere messa in causa soltanto nel caso in cui i pacchi presentino traccia di non corretto imballaggio o di rotture al momento della partenza.

Non conformità  della merce

La sostituzione dei prodotti difettosi per cause dovute all’azienda, o di prodotti inviati per errore, sarà possibile solo se comunicata entro 10 gg dalla data di consegna con spese di trasporto a carico della New Penta. I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno. Non verranno ritirate confezioni incomplete o prodotti prossimi alla scadenza o scaduti.

Sostituzione

Premesso che il diritto di recesso o sostituzione per gli alimenti non èˆ previsto dalla legge, la New Penta, a tutela del consumatore, dà facoltà all'€™acquirente di esercitare tale diritto, dando comunicazione scritta (fax o email) delle referenze da sostituire, con relativi lotti e quantità. Tale comunicazione scritta deve avvenire entro e non oltre 10 gg lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Nel caso di sostituzione, il cliente rende, a proprie spese, i prodotti non desiderati. Tali prodotti, al momento del ricevimento presso la nostra sede, verranno sostituiti e rinviati. I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno. Le confezioni devono risultare complete, integre ed intonse. Non verranno ritirate confezioni incomplete o prodotti prossimi alla scadenza o scaduti.

Come ordinare
Gli ordini

Il primo ordine deve essere effettuato inviando copia delle pagine A e B del Modulo d'ordine tramite fax oppure email all'€™indirizzo:  Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Gli ordini successivi possono essere effettuati comunicando il numero del modulo d'ordine attraverso una delle seguenti modalità: fax; email; shop online; telefono; numero verde.

Sul presente E-commerce i prezzi e le tariffe citati sono in euro, Iva 10% o 22% compresa.

Gli ordini online

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